Tenga en cuenta que nuestros paquetes, como piano + banco, guitarra + pedal y guitarra + soporte, se envían en paquetes separados. Es posible que un paquete se haya entregado primero y que los otros paquetes lleguen en los próximos 2 o 3 días.
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en semice@esmail.donnerusic.com.
Suele tardar 24 horas en preparar el producto. Una vez enviado su pedido, tardará entre 7 y 8 días hábiles en recibirlo, dependiendo de la empresa de envío. Espere por favor.
Si no recibe el email, o no hay actualización en la web de seguimiento en 2-3 días laborales después de que su pedido haya salido, por favor, contáctenos para más detalles.
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Podemos realizar envíos a más de 30 países de la UE, incluida España. Para más detalles, consulta: País de envío disponible.
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2) Número de teléfono no válido
3) Imposibilidad de entrega
Por favor, contacte con nuestro Servicio al Cliente para más ayuda. Puede contactar también a la empresa de transportes para más información.
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Si pone que su paquete ha llegado a su ubicación, por favor, mire alrededor de las entradas, las puertas de atrás, detrás de elementos como macetas, su buzón, o consulte a otros mienbros de su familia, vecinos o en la oficina de entregas que aplique.
En la mayoría de casos, puede que los paquetes hayan sido entregados en el buzón, o a sus vecinos. Le sugerimos que revise su buzón y pregunte a sus vecinos primero. O puede comprobarlo con la empresa de transportes con su número de seguimiento y su D.N.I.
Si todavía no pued encontrar su paquete, por favor, contacte con nuestro Servicio al Cliente.
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Nuestra fecha de entrega estimada, incluido el tiempo de procesamiento y el tiempo de entrega. Por favor, espere hasta esta fecha para que llegue su pedido.
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Todos nuestros productos se envían desde nuestro almacén en Alemania.
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Aviso sobre retrasos en los envíos durante las próximas vacaciones：https://es.donnermusic.com/pages/consejos-para-realizar-envios-durante-las-vacaciones
